정부 24 민원발급 각종 정보 안내! 민원발급 에러, 오류 안내!

정부 24 민원발급 각종 정보 안내! 민원발급 에러, 오류 안내!

 

1. 무인민원발급기 위치 정보

 

전국에 설치되어 있는 무인민원발급기 현황입니다.

 

(PC) 정부24 상단에 전체메뉴 열기 > 고객센터 > 서비스지원 > 무인민원발급안내 페이지

 

(모바일) 정부24 앱에서 좌측 三 > 고객센터 > 서비스지원 > 무인민원 발급 안내 페이지

 

무인민원발급기정보 바로가기

 

 

https://www.gov.kr/mw/AA090NoManMinwonView.do

무인민원발급안내

 

2. 발급프로그램 설치 안됨 메시지가 반복되요!

 

정부24에서 사용되는 프로그램이 정상적으로 작동되지 않아 발생되는 문제입니다.

 

아래 내용대로 조치후 이용해 주시기 바랍니다.

 

(발급프로그램 수동설치 방법)

 

① 윈도우 버전 확인 (바탕화면 - 내피씨 or 컴퓨터 우클릭 속성 )

② 정부24 홈페이지 - 고객센터 - 서비스 지원 - 프로그램 설치 확인 - 보안 필수 프로그램 중 - 인터넷 민원발급 (ezCertForClient) 프로그램을 컴퓨터 OS(윈도우Xp 또는 윈비스타, 윈7 이상)에 맞게 선택 후 저장

③ 모든 인터넷창 종료 후

④ 시작 - 제어판 - 프로그램 및 기능 - 정부24 민원발급프로그램 삭제

⑤ 바탕화면 저장된 프로그램 더블클릭 실행

⑥(32비트 인 경우) 바탕화면 왼쪽 하단에 시작 버튼 옆에 아이콘 중 "e"라고 되어 있는 "Internet Explorer 브라우저 시작" 아이콘에 오른쪽 마우스를 클릭하여 "관리자 권한으로 실행"으로 정부24 접속

(64비트 인 경우 ) 바탕화면의 컴퓨터 -> 로컬드라이브C -> Program files(x86) -> Internet Explorer -> iexplore.exe 아이콘에 오른쪽 마우스를 클릭하여 "관리자 권한으로 실행"으로 정부24 접속

⑦ 도구- 인터넷 옵션 - 보안에서 신뢰할수 있는 사이트에 *.gov.kr 추가 등록

⑧ 도구 - 호환성보기 설정 - gov.kr 추가

 

 

※ 만약, 위 설치 후에도 동일한 오류가 발생한다면 정부24 화면 상단 - 도구 - 추가기능관리 -(이름) EzCertForClinet Control - 게시자 : SGA ~를 사용함으로 변경 후 이용이 필요합니다. 그럼에도 오류가 발생할 경우 불편하시더라도 다른 환경에서 출력시도하시거나, Help Desk (070-7308-9203~7)로 연락 하세요!!

 

3. "문서보호 기능을 지원하는 모듈이 설치되지 않아, 문서를 열람할 수 없습니다" 메시지가 확인 시!

 

"문서보호 기능을 지원하는 모듈이 설치되지 않아 문서를 열람할 수 없습니다." 나오더라도

상단 프린터 아이콘 클릭하시어 출력은 가능합니다.

뷰어프로그램상 출력 전에 원본문서를 열람할 수 있는 기능이 있으나 이용하시는 pc의 보안설정이 높거나,

원격이나 블루투스, 보안 등의 프로그램이 구동중인 경우 원본문서 열람이 안되는 부분입니다.

 

따라서 출력을 원하시면 해당 메시지 나오더라도 상단 프린터 아이콘 클릭하여 인쇄진행하시고,

열람을 원하시면 인터넷 접속을 관리자권한 실행으로 진행하거나,

pc에 구동중인 프로그램들을 모두 종료 후 이용바랍니다.

 

<인터넷 접속시 관리자권한 실행 방법>

 

1. 왼쪽 하단에 시작 버튼 옆에 아이콘 중 "e"라고 되어 있는 아이콘에 오른쪽 마우스 클릭, "Internet Explorer" 에 오른쪽 마우스를 클릭하면 "관리자 권한으로 실행"이라는 항목이 나옵니다.

 

2. "관리자 권한으로 실행"을 클릭 후 새 창에서 정부24접속하여 이용해 주시기 바랍니다.

 

 

[출처] 정부24